Rückgabe und Reklamation | P2 eBike GmbH

Rückgabe und Reklamation

Rückgabe & Reklamation. Einfach, kostenlos und unkompliziert. 14 Tage Rückgabe, kostenlose Rücksendung, 14 Tage Rückerstattung. Unser Rückgaberecht: Bei P2 eBike GmbH können Sie Ihre Bestellung ganz unkompliziert zurücksenden.

Unser Rückgaberecht

Bei P2 eBike GmbH können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos.

Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure bei uns.

Rückgabe in 4 einfachen Schritten

Kontaktaufnahme

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@p2-ebike.de mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendeetikett

Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

Verpacken & Absenden

Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket beim nächsten Paketshop ab.

Rückerstattung

Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Bedingungen für die Rückgabe

Kriterium	Anforderung
Rückgabefrist	14 Tage ab Erhalt der Ware
Zustand der Ware	Unbenutzt, im Originalzustand
Verpackung	Möglichst in Originalverpackung
Kosten	Kostenlose Rücksendung
Rückerstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang

Reklamation & Gewährleistung

Sollten Sie einen Mangel an Ihrer Ware feststellen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Nachbesserung — Wir reparieren den Mangel kostenlos
Ersatzlieferung — Wir senden Ihnen ein mangelfreies Produkt zu
Minderung — Angemessene Preisreduktion
Rücktritt vom Vertrag — Vollständige Rückerstattung bei erheblichem Mangel

Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall innerhalb von 2 Jahren nach Kauf (gesetzliche Gewährleistungsfrist).

Für Reklamationen: E-Mail: kontakt@p2-ebike.de
Tel.: +49 163 0475428

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen. Stellen Sie einen Transportschaden fest:

Nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung
E-Mail: kontakt@p2-ebike.de

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Hygieneartikel nach Entfernung der Schutzversiegelung
Produkte, die nach Benutzung nicht mehr im Originalzustand sind

Kundenservice

P2 eBike GmbH

✉️ E-Mail: kontakt@p2-ebike.de

📞 Telefon: +49 163 0475428

Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Kontaktieren Sie uns

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